近日，山東省發展改革委印發《關于推廣企業信用管理試點經驗做法的通知》，經淄博、煙臺、濰坊、威海四市發展改革委審核推薦、省發展改革委復核，確定16家企業為企業信用管理典型企業，16家企業信用管理典型企業經驗做法一并進行推介。歌爾股份有限公司經驗做法具體如下：
（一）嚴格信用風險管控，降低信用風險
為了加強公司賒銷業務管理，降低公司的應收賬款風險，避免呆壞賬產生，優化客戶資源，促進市場開發工作，公司先后制定了《客戶信用管理規定》《貨款回收管理規定》《客戶類合同管理流程》等一系列管理制度并有效運行，從客戶引入時的信用評估、賬期及信用額度授予、合同評審及管理、客戶檔案管理、發貨管理、開票管理、催收管理、逾期管理等，結合績效考核，對應收賬款進行端到端的管理，確保貨款全額及時收回，從原材料的采購到產成品的銷售全過程納入信用管理。
（二）責任到人，信用管理小組做把控
公司始終把信用管理視為經營管理過程中的重點工作之一， 由公司總經理、副總經理擔任企業信用管理負責人，銷售管理本部、運營管理中心、財務本部相關部門組成信用管理組織機構， 并配備了相應的專兼職信用管理人員，職責明確，與公司各職能部門協調開展工作。財務、績效、市場、事業部協同各司其職，對應收賬款、客戶全方位、多維度分析，保證應收賬款質量。
（三）將誠信建設落實到企業基礎管理中
結合企業實際，本著以人為本的管理理念，在員工培訓、薪酬分配等方面下功夫，切實維護職工的合法權益，在企業中積極倡導誠實做人，誠信做事，堅持真誠待員工，真誠待客戶，真誠待供應商，真誠待社會的道德觀。對于內部員工，樹立了公道正派的用人觀，形成了尊重人才、培養人才、注重和諧、人人講誠信的良好氛圍，極大激發了員工的工作熱情，為企業的發展壯大培育了一支誠實守信、團結協作、敬業創新、追求卓越的企業團隊。
（四）借助外部信用工具，提升信用管理水平
隨著公司信用管理建設的深入，歌爾聘請第三方咨詢公司對公司的信用管理水平進行提升。公司在進行科學的信用管理中，會用到一定的信用管理工具，在外部信用管理工具的應用中，最主要的應用領域為客戶信用調查、供應商選擇、客戶授信管理、對外投融資等。主要的服務內容有應用外部信用信息、應用信用服務機構提供的信用報告等。歌爾通過這類外部信用工具的運用使公司可以更好地了解客戶的信用狀況，與客戶進行進一步的合作，也盡可能規避了商業風險。
（五）積極承擔社會責任，加強企業公民意識
誠信守法經營，和諧內外部環境，積極貫徹國家、地方法律法規是公司全力倡導的企業文化理念，也是開展各項工作的著眼點和著力點，公司以高度的社會責任感開展落實社會責任工作， 始終把社會責任工作開展效果視為公司績效考核的一個重要指標，把服務社會、貢獻社會作為公司管理的一項要務工作來抓。公司以開展企業信用管理示范創建為切入點，系統開展信用管理工作，在信用制度建設方面、依法納稅及時繳納稅金財務管理方面、嚴格執行質量管理體系規程，確保工程質量方面、嚴格執行勞動合同法，切實維護職工合法權益，足額繳納各項社會保險方面、企業日常安全生產管理方面及社會公益事業與精神文明創建工作方面都做了大量工作，樹立了企業的良好形象。
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