4月19日，從市人社局了解到，為減少人員流動和聚集，做實做細疫情防控工作，日前，市人社政務服務專區(qū)推出“五辦”服務模式，為企業(yè)和群眾提供真情暖心服務。不入濰跨省辦。立足互聯(lián)網(wǎng)平臺，探索實踐“跨省通辦+幫辦代辦+遠程服務”的全新服務模式，通過建立視頻鏈接，實現(xiàn)證件上傳、全程代辦、政策解答的全流程網(wǎng)上服務。
工作人員通過“網(wǎng)上辦”為群眾辦理相關(guān)手續(xù)。
不見面網(wǎng)上辦。通過濰坊政務服務網(wǎng)人社站點網(wǎng)上服務大廳，面向單位開通了增減員、保險轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、養(yǎng)老保險繳納等6大類69個網(wǎng)上辦理事項。面向個人開通了個人基本信息變更、工傷補助金申領(lǐng)等6大類45個業(yè)務事項。
居家坐掌上辦。通過官方網(wǎng)站、微信公眾號向廣大市民發(fā)布線上辦理倡議書，公開服務指南、辦理網(wǎng)址、咨詢電話。積極引導辦事群眾利用“愛山東”APP、“濰坊人事代理”和“濰坊社保”微信公眾號等手機渠道辦理業(yè)務。截至目前，6項高頻事項辦理實現(xiàn)“足不出戶”，線上辦件量近2000件。
工作人員為參保群眾“幫辦代辦”社會保險待遇手續(xù)。
非接觸幫代辦。市人社部門在大廳外設置“志愿者服務站”，組織工作人員場外為企業(yè)群眾提供代理繳費、流動人員檔案轉(zhuǎn)遞、退休申報等線下業(yè)務咨詢和幫辦代辦服務，做到材料收集、窗口對接、業(yè)務辦理、辦結(jié)交付全流程無縫銜接。
零跑腿預約辦。在做好疫情防控保障企業(yè)群眾線上線下服務的同時，人社政務服務專區(qū)還暢通“郵寄辦、電話辦、預約辦”等多種“零跑腿”辦事渠道，幫辦代辦員及時靠上，最大限度為企業(yè)群眾排憂解難，真正實現(xiàn)了疫情期間“防疫不放松、工作不斷檔、服務不掉線”。
